知らない人はいないビジネス文書作成ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

具体的に思いつかないが、何か文書作成ツールとしての良さをもっとアピールし、機能に落とし込んでほしい。
ぶっちゃけExcelでも文書作れるので、文書作成でWordを使う優位性があると良いなと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

文書のやりとり。多くの場合、ビジネスはWordで書かれた文書であるので、共通のフォーマットとして、とりあえずWordを使っておけば間違いがないというメリットがある。