文章をやり取りするツールとしては会社では必須

改善してほしいポイントは何でしょうか？

デフォルトの設定では、webなどから文章をコピペしてくると、書式もすべてコピーされてしまうため使いづらい。文章のみ貼り付けなどで対応できるが、もっと手軽にやれると使いやすい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先との文章のやり取りをする際には必ず必要。ソフトを有していて開けること、編集できることが当然の状態となっているので、無いと業務が進行できない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を悩む必要はないくらいの必須のソフトなので、業務の進行に困るくらいなら購入しておいたほうがいい。