文書作成・共有ソフトの王道

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料のサービスやgoogleドキュメントが台頭してきて、コスト面でいうと少々高いのではないかと思います。ただし、老舗企業や公的機関等ではWordありきな部分がまだ根強いので、それら組織とやりとりがある場合は導入必須なのが現状です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

広報リリース文章や契約書の文章などで、２者間及び複数人にて文章についてのコメントと修正を行っていく作業にて、校閲機能のコメントや履歴の機能は大変役に立ちます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

老舗企業や公的機関等ではWordありきな部分がまだ根強いので、それら組織とやりとりの予定がある場合は導入必須なのが現状です。