誰でも容易に文章作成可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

企業であれば当たり前のように使っているが、使い勝手は正直いいとは思えない。文章作成なので行などの縛りがあるのは仕方ないが、一部それを解除できたりするような部分があるともっと自由なレイアウトでできる。
パワポでできるのはわかっているが、ワードでできることに意味がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

文章の納品ややり取りをするときに使用。企業内外問わず相手もほぼwordなのでそのまま送って、そのまま受け取り開ける。共通のアプリであることはかなり大事。これが違うソフトなら意図と違う表示になっていたとしても気づかなかったりしてしまい、資料を送っているのに、共通の認識でなくなってしまう。