文書ツールとしてはさすが定番

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画像を貼り付けた場合に文字がズレたり、段落が広がったりするケースがあり、補正するのが面倒です。画像貼り付ける場面での操作性を向上して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス文書を作成する場面です。文書を書き留めるメモとしてであれば、いろいろなツールがありますが、文字のサイズや色を変えたり、段落の幅を変えたりなど、見た目を良くすることができ、読み手に良い印象を与える、読みやすくすることが可能です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お勧めするまでも無いかと思っています。長い間普及してきており、他の製品が淘汰されていく中でも生き残っていることから、皆さんが良く理解している定番ツールだと思います。