昔から使い慣れやすくていい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

行間に謎の空白が出たり、校閲で編集履歴を表示しないにしたはずなのに、印刷時に文章の左側に変な線が出てきたりと、たまに誤作動とも何とも言えない不具合が出たりするのが気になる。そういう時に限ってヘルプで出てこないので、いちいち自分でネットで解決方法調べるのが面倒くさい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

言わずもがな、仕事上で必要な資料はだいたいこれを使えば作れる。特に社外向けの公式な通達文章や始末書等、シーンを問わず使用できるのが非常に便利。