文書ソフトといえばこれ

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは、価格と他製品との互換性です。Microsoftの独壇場になってしまっているためか、価格が高い。
パソコンで仕事をする方ならほぼみんなが必要となるツールだと思いますが、価格が高いのが残念です。
また、類似製品もありますが、完全互換はなく、フォーマットが崩れてしまうこともあります。
ユーザにもう少し選択肢が広がればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への正式文書は、全てwordで作成しています。
Excelやpowerpointなどでも資料は作れますが、契約書や計画書など重要なビジネス文書を書く場合はWordを利用することで
フォーマルな文書、見た目に作成できます。
デザインセンスなどがなくても誰でも簡単に作成できるというところ、また、お客様との文書のやり取りの多くはWordが多いため、閲覧、編集をしなければいけないという意味でもマストアイテムとなっています。

検討者へお勧めするポイント

パソコンを使用したビジネスでは必須ソフトだと思います。