一番のお気に入り機能は"変更履歴の記録"です。

改善してほしいポイント

現状で満足しておりますが、敢えて苦言を呈するなら、自動設定されるインデントやリストのずれに対する修正が少し難しいところでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に使っていると、文書の自動校正や一括字揃えが非常に便利で、これに慣れてしまうと、他の文書作成ソフトは使えなくなりました。
段落や行間も自動調整してくれ、誤字脱字を防ぐ文章校正も自動で行ってくれるので、印刷前にミスを防ぐ事ができました。
また、作成者と校正者との間のやりとりをしていた際、変更履歴の表示機能を使うと、どのように版数が上がっていっているのか具体的にデータ内だけで理解が出来る点も大変便利でした。