基本的な文書ソフトとしては活用できる

改善してほしいポイント

まずwindowsのライセンスがないと利用できない点。これはExcel等でも言えることですが、無料で使えるGoogle製品と機能面ではそれほど変わらないので、もう少し価格を抑えてもらいたいです。
また、メニューバーの配置も、Google docsは頻繁にアップデートされているのに対してwordはアップデートがあまりされない印象。使い勝手を考慮してメニューバーの配置変更なども行っていけると良いのでは。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの原稿のやり取りに役立ちます。文章に対するコメント機能や承認機能が使えるので、編集・校正を進めやすいです。オンライン共有もできるので、リアルタイムに同じ文章を見ながら話し合いもできています。

検討者へお勧めするポイント

officeのライセンスを入れるなら良いと思いますが、Google製品でも代替可能です。