非公開ユーザー
その他の化学工業|宣伝・マーケティング|1000人以上
企業所属 確認済
理想と現実のギャップを的確に捉えた提案に毎回感動します
マーケティング戦略コンサル会社で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
SalesCloudを部署個別活用に留まらず、部署を横断して活用できるツールへリニューアルすべく、支援いただきました。MAツールとの連携準備や、顧客情報の整理など、周辺課題についても即座に当社の現状を把握し、理想に近づくためのステップを、幅広い知識と視点から分かり易く丁寧に教えて頂きました。
良いポイント
現場のリアルをよくご存じなので、経営層への伝え方、営業部の反応、情報システム部の保守の苦労・・・など、さまざまな立場や考えを想定し、現実的な運用をしっかり見据えた提案をして頂けました。
またSalesforceのシステム面の知識も豊富で、目先の機能に固執することなく、幅広い解決手段を挙げて頂けることが多いです。各メリットデメリットを教えて頂きながら、早い段階から課題を潰して最適な策を検討出来るので、手戻りなく理想像に向かって前進していると実感しています。
こちらの要望が上手く纏まっていない段階でも、即座に要点を汲み取って頂けるので、コミュニケーションし易く、毎回打合せ後にはモヤが晴れます。
改善ポイント
いつも的確で丁寧なコミュニケーションをして頂いており、特段改善ポイントはありませんが、
打合せメモを相互にもう少し残し共有することで、当方理解も深まり良いと思いました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|その他専門職|300-1000人未満
企業所属 確認済
MAを導入するための設計から運用までを支援していただきました
Account Engagement構築パートナー,マーケティング戦略コンサル会社で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
RPA製品を販売することが決まり、インサイドセールスに挑戦するところまでは良かったが、チーム全員エンジニアだったこともあり、何処から何をすれば良いのか全く理解していなかった。そんなメンバーにMAとは~、マーケティング、インサイドセールスを経て案件化するまでの範囲と、MA活動から情報を得て、営業にバトンタッチするまでの流れなど、SFAやCRMの管理まで親切、丁寧に支援いただきました。
良いポイント
MAやインサイドセールス、SFA、CRMなど、広範囲であるため、概念的なコンサルティングだけになってしまうと実務レベルではどうかとイメージしていましたが、実際には現場レベルでSalesforceやMAツールの使い方なども伴走イメージで支援して頂いたため、大変助かりました。
改善ポイント
改善点かどうかわかりませんが、新入社員に対しても親切、丁寧過ぎる対応でしたので、教育上の観点からもう少し厳しい態度でもよかったかも知れない。ただ、教えて頂いた本人達は、チームで一番MAツールを理解して使いこなしていたことも付け加えさせていただきます。
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