MAを導入するための設計から運用までを支援していただきました

依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください

RPA製品を販売することが決まり、インサイドセールスに挑戦するところまでは良かったが、チーム全員エンジニアだったこともあり、何処から何をすれば良いのか全く理解していなかった。そんなメンバーにMAとは～、マーケティング、インサイドセールスを経て案件化するまでの範囲と、MA活動から情報を得て、営業にバトンタッチするまでの流れなど、SFAやCRMの管理まで親切、丁寧に支援いただきました。

良いポイント

MAやインサイドセールス、SFA、CRMなど、広範囲であるため、概念的なコンサルティングだけになってしまうと実務レベルではどうかとイメージしていましたが、実際には現場レベルでSalesforceやMAツールの使い方なども伴走イメージで支援して頂いたため、大変助かりました。

改善ポイント

改善点かどうかわかりませんが、新入社員に対しても親切、丁寧過ぎる対応でしたので、教育上の観点からもう少し厳しい態度でもよかったかも知れない。ただ、教えて頂いた本人達は、チームで一番MAツールを理解して使いこなしていたことも付け加えさせていただきます。

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