モノタロウの評判・口コミ 全10件

改善してほしいポイント

今回、舞台用テープを購入しました。
商品掲載ページには、私が必要としていたテープのパッケージ写真が掲載されていたため、迷うことなく商品をカートに入れて購入しました。
しかし、届いた商品は掲載写真のものとは異なり、とても細いテープでした。
不審に思い、ホームページを再度確認したところ、スクロールダウンすると掲載写真の太いテープを選択できるようになっており、写真のすぐ下に表示されている価格は細いテープのものだったようです。つまり、購入時に太いテープを選択する必要がある仕組みになっていたことが後から分かりました。
ただ、掲載されている写真は太いテープのみで、非常に分かりにくい表示だと感じました。
すぐに電話で交換をお願いしましたが、「返品・交換は一切受け付けない」とのことで、「ホームページにも記載している」と言われ、対応していただけませんでした。
今回購入したテープは用途に合わず、すべて無駄になってしまい、改めて必要な商品を買い直さなければなりません。
掲載写真の表示方法を改善するか、分かりにくいケースについては返品・交換など柔軟な対応を検討していただきたいと思います。
今回の対応には非常に残念に思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本来は舞台用として幅のあるテープが必要で、掲載写真のパッケージを見て購入しました。しかし実際に届いたのは非常に細いテープで、用途に合わず使用できませんでした。商品ページを改めて確認すると、スクロールして別サイズを選択する仕組みになっていましたが、掲載写真は太いテープのみで分かりにくい表示だと感じました。結果として購入した商品は使えず、再度必要なテープを買い直すことになりました。表示方法の改善をお願いしたいです。

検討者へお勧めするポイント

購入する際は、掲載されている写真だけで判断せず、必ずサイズや種類の選択項目をよく確認することをおすすめします。今回のページでは写真と実際に選択されている商品が分かりにくく、意図しない細いテープを購入してしまいました。用途に合わない商品が届く可能性があるため、購入前に商品仕様を十分に確認する必要があると思います。

改善してほしいポイント

商品によるかもしれませんが、他のネットで購入するより若干単価が高い印象があります。商品の検索スピードや短納期がそれをカバーしているかもしれません。もう少し価格が抑えられれば、満足のいくサイトになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

労働安全にかかわる物品を検索したり、清掃活動に役立つアイテムを探したりするのに便利です。世の中に出ているさまざまな商品を見て、場面に応じて役立つ商品を使ってみることで、業務改善活動につながることも多々あります。

改善してほしいポイント

やや面倒なのは、DMがたくさん送られてくるところです。

月に1回位のペースで来て、特に買い物が必要ない時まで来るので、DMに関しては基本的にはいらないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コピー用紙や文房具など、必要な際にまとめて購入をしております。

事務用品を買い物に行くと、重たくなってしまったり、経費の精算が毎度毎度面倒なことになるので、それを避けることができ大変助かります。

改善してほしいポイント

モノタロウの操作性については改善ポイントは特にないです。しいて言えば、少し画面上に情報が多くて画面が見にくい点でしょうか。少し昔ながらの画面のような感じなので、視覚的にわかりやすいともっと見やすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他では購入できない業務用の商品の品揃えが業界一ではないでしょうか。何でもあり、欲しいものがほぼ揃います。注文の仕方も他の通販サイトと変わらない方法で購入できるので誰でも操作できるので助かってます。

改善してほしいポイント

類似品が多くて細かな違いが分かりにくい場合があります。比較検討する機能などがあれば選びやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

webで完結するので、複数の業者から見積もりを取ることや、近所の店に行く必要がなくなり、時間とコストの面でメリットがあると思います。

検討者へお勧めするポイント

時間の節約とコスト削減に直結するので、利用しない理由が見つかりません。品揃えの豊富さや迅速配送で業務効率化が叶うと思います。

改善してほしいポイント

送料無料は4000円以上の購入が条件となるため、まとめ買いの場合にしか利用できず、購入シーンが限定されます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まとめ買いや定期購入などの仕組みを活用することで、コストパフォーマンスの高い取引が可能です。業務用の本格的な商品が多いので安心して注文できる。

改善してほしいポイント

製品を検索するときに、型番で入力するとヒットしない場合があります。そういった場合は製品名＋メーカー名で再検索すると表示されます。他のサイトよりもあいまい検索の精度が悪いため、改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

障害対応にかかる日数が大幅に短縮されました。電話やLANケーブルに異常が出た際に、人は用意できても物品が用意できず障害連絡～回復作業までに4日程度かかっていました。
モノタロウ導入後は午後に障害連絡があってから物品の注文を行っても、翌朝にはお客様対応ができるようになりました。

対応がより迅速にできるようになったことでお客様からの評判も上がり、売上増加につながっています。

改善してほしいポイント

あらゆるジャンルを網羅しているせいで、何が載っているのか分からなくなる(笑)
3500円以上購入しないと送料無料にならない点がちょっとだけAmazonに劣るかな。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務で使用するあらゆるものがここで揃い、しかもその値段も安い。
養生テープからエンジンオイルまで、なんでも揃う。
飲食店としては、Amazonとここを併用すると、食材以外のものはたいてい見つかるので、時短にピッタリ。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・１度購入をすると、そのジャンルの分厚いカタログを送付される。
その理由
・ペーパーレスの時代に分厚いカタログを送付してくるのは嵩張るし、なによりカタログで探すよりネット検索の方が早いので正直不要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・製品の試作に便利なものを取り揃えており、納期も２、３日のものが大半なので試作製品の完成納期が短縮ができた。