MAとしての基盤であるメールサーバーから課題が、、、

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そもそもメールサーバーが脆弱であり、配信したメールが最初からスパム扱いになる。
ダイレクトメールとのAPI連携はオフセット印刷ではなく全てバリアブル印刷のため、各種施策を打ち出す際に通常の10倍のコストがかかる。
また、UIが使いづらくシナリオ設定を行う際複数のタブを開きながらやらないといけないというのは中々ユーザービリティが良いとは言えないであろう

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このシステムがsaasとして進化することはあるのか、、、と日々疑問を思い利用半年で解約。
良さが資料に書いてあった、各種シナリオの自由度の高さ、RFM分析、スコアリング、LINE、SMS連携等、そもそものUIが使いにくいのと、そこに見合うコストパフォーマンスではないことからメリットは得られなかった