無料でも使い勝手は抜群

改善してほしいポイント

機能としての改善ポイントは今のところ見当たりません。
あえて言うならば無料であることが企業としては逆に不安を誘うためか、現在自社の正式メーラーとしては認められていません。
ビジネス向けのプランと他の有料メーラーとの差別化、安全面でのアピールが必要と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

採用直後は、もともと使用していたOutlookExpressが使いずらくバックアップも取りづらかったため、移行後は非常に使いやすくなりました。
その後、カレンダー機能やTodoなども充実し、Gmailの管理用としても使用しています。
受信したメールからTodoやカレンダーの予定に直接登録できるのが良いと思います。
現在、メーラーを中心としたタスク管理をしてみようと考えており、社内の標準メーラーから対応期限のあるメールはThunderbirdに移してタスク管理し、メール以外で発生したタスクも自分で自分にメールを送って色々な情報をメールに集約させることを考えています。