オフラインとの併用が便利

改善してほしいポイント

サイトの切り替えで別のカートサイトのGMPペイメントゲートウエイのサービス用のデータベースに顧客や与信実績を移行した際のことですが、カートサイト側の技術者とGMO側の技術者で質問内容への回答が全く違うことがあって混乱しました。多数のサービスをサポートするGMO側は大変だと思いますが、サービス提供先毎の情報交換や専門スタッフのスキルはしっかり維持してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインのカード注文がエラーになったり、お客様との電話サポート中にカード注文を受け付けなければならないことも多いのですが、カード情報非保持･非通過のガイドラインのなかで、対応に困っていました。
GNO-PGさんのサービスは、オンラインサイトの１つのショップ契約でオフラインでのカード決済も行うことができ、お客様のカード情報の管理や決済事務も統合できたため、お客様側にも店舗側にも大きなメリットがありました。