非公開ユーザー その他｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2024年10月24日 サブスク事業にもピッタリの決済サービス 決済代行サービスで利用 良いポイント サブスクリプションサービス事業を運営しており、クレジットカードの定期購入を導入しておりますが、洗替機能でカード有効性のチェックや、有効期限の更新を行ってくれるので、決済エラー率も低く、未収回収業務の負担が抑えられています。 管理画面も見やすいデザインで分かりやすいです。分からないことがあってもオンラインマニュアルの内容が非常に充実しているので、大体の疑問はマニュアルで解決します。 マニュアルでわからないことがあってもコールセンターに電話をかければとてもわかりやすく丁寧に対応してくれるところも良いポイントです。 改善してほしいポイント 定期購入（継続課金）運用を導入しておりますが、1度決済エラーになった場合でも、一定の期間で何度か自動で再決済をしてくれる（リトライ決済）機能があれば、より未収回収業務の負担が減るため、是非リトライ機能があったら良いと思います。 また、ECサイトをGMOメイクショップ（makeshop）で運営しておりますが、コールセンターに問い合わせをした際に「それはmakeshopに聞いて」と、割とシンプルな質問でも他社誘導されることが多々あります。 せっかく同じGMOグループでお願いしているので、もっとシームレスな対応をしていただけるとユーザーとしても非常に助かります。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 決済に関わる必須の対応事項（クレジットカード会社の運用ルール変更[全件オーソリ運用]、3DS2.0義務化等）は、すべて事前にお知らせがあり、まとめてお任せができるので、複数の会社とやり取りをする必要がなく、時間の削減になりました。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 食堂・レストラン｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2023年03月08日 多彩な決済の契約と管理を集約できます 決済代行サービスで利用 良いポイント ECサイトやオフラインで必要な様々なカード会社や決済サービスをまとめて契約することができます。 管理画面や入金のフローも一本化できるため、決済手段の追加や変更時の業務の変更負荷を大きく軽減できます。 改善してほしいポイント 決済サービス毎に接続するサーバが異なるのでやむを得ないないのでしょうが、自社システムからはサービス毎に接続する仕様を変更して利用する必要がある。 せっかく契約や業務の一本化が図れるのであれば、各サービスへの接続仕様もGMOがラップして同じAPIで接続できるようにしてくれると本当にありがたいと思います。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ お客様のカードの期限切れ更新も洗い替えオプションで自動的に処理してくれるので、長期にわたる定期契約でもカードが無効にならず、お客様に確認をいれる業務が無くなりました。 管理画面も洗練されていて無駄が無く、非常に使いやすいです。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 食料品・酒屋｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2022年08月14日 オフラインとの併用が便利 決済代行サービスで利用 良いポイント オフラインでのクレジットカード決済に使用していますが、セキュリティがしっかりしている点で安心感があります。 管理画面のの操作中も、便利さと安全性のバランスが丁度いい感じに作られていてストレスなく使用できます。 改善してほしいポイント サイトの切り替えで別のカートサイトのGMPペイメントゲートウエイのサービス用のデータベースに顧客や与信実績を移行した際のことですが、カートサイト側の技術者とGMO側の技術者で質問内容への回答が全く違うことがあって混乱しました。多数のサービスをサポートするGMO側は大変だと思いますが、サービス提供先毎の情報交換や専門スタッフのスキルはしっかり維持してほしい。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ オンラインのカード注文がエラーになったり、お客様との電話サポート中にカード注文を受け付けなければならないことも多いのですが、カード情報非保持･非通過のガイドラインのなかで、対応に困っていました。 GNO-PGさんのサービスは、オンラインサイトの１つのショップ契約でオフラインでのカード決済も行うことができ、お客様のカード情報の管理や決済事務も統合できたため、お客様側にも店舗側にも大きなメリットがありました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2022年04月21日 ECサイトの決済代行会社としておすすめ 決済代行サービスで利用 良いポイント ECサイトの決済代行会社は各社あり、社内でも複数社を契約しているが、最も安定していると感じる。他社のメンテナンス頻度を考えるとGMOPGが圧倒的に少なく安心して利用できる。決済方法も多く、amazonpayなどもGMO経由で利用することが出来るため、入出金などを統一したい場合も良いと思う。何か問題があった時もチャットサポートがありすぐに聞きやすい。 改善してほしいポイント 特段不足する機能はないが、属性確認に多少の時間がかかる為、短縮されるとなおよい。 また、管理画面のパスワードを定期的に変更する必要があり、ログイン時に煩わしい。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 自社ECサイトの決済代行会社として利用。主にクレジット決済の与信として利用し、顧客のカード情報などもGMOPG側で預かっていただいている。予約注文等の場合も、与信を最大180日迄延長できるので、与信切れのリスクが少なく他社より優れている。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年10月08日 各種決済方法も選べてサポートも充実 決済代行サービスで利用 良いポイント 優れている点・好きな機能 ・管理画面がわかりやすく個別の決済情報の確認がしやすい ・チャットやメールしかないサポート体制が増えているなか、電話サポートで対応してくれるのが助かる 改善してほしいポイント 決済の画面とお客様サポートwebがわかれているのが使いにくい。 セキュリティのためというのは理解できるが、両方の画面で時限制でパスワードを変更しないといけないのでそのたびに手間がかかる。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ クレジットカードのweb決済代行をするのに際し、カード情報非保持の基準を会社で取得するのは難しくGMOペイメントさんのリンクタイプ決済を使うことで解決しました。 いまはまだ導入していないですが、コンビニ決済や各種電子マネー決済も充実しているのでいずれそちらも利用したい。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
藤田 誠一 株式会社ショップエアライン｜通信販売｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年07月20日 海外の決済代行会社と比べて 決済代行サービスで利用 良いポイント 決済手数料が安い。 現在海外の決済代行会社を利用する場合は、IC＋＋が主流だが、まだ固定手数料で対応いただけている。 改善してほしいポイント 日本の商習慣のため、以下いくつか海外の決済代行会社に及ばない点がある。 なので、決してGMOペイメントだけの話ではないと思われるが、今後グローバルで戦っていくためにも改善を期待したい。 着金が翌月一回になるのでキャッシュフローが悪くなる。 海外の決済代行会社は週2～3の着金が可能である。 また着金先口座は日本の口座のみになる。 海外の決済代行会社は口座を選ばない。 部分返金は一度赤伝処理を行い全額返金を行ったうえで、残額を再度請求する形となる。 海外の決済代行会社は返金したい金額だけを返金する形になる。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 手数料を安くできた。 欧州のVISA、Masterとの契約では、欧州の決まりごとが多く、それによる営業停止の可能性も発生する中、リスクヘッジに使用している。 検討者へお勧めするポイント とりあえず安さを求めるなら、良いと思います。 あとは日本での各種決済を包括しているので、その点は便利です。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 介護・福祉｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年07月20日 決済手数料の安さがオススメの要因ですが、デメリットもあります 決済代行サービスで利用 良いポイント 導入時の金額が結構お高い、審査がわりと細かくて大変というデメリットはありますが、いざ使い出すと決済時の手数料が決済価格のパーセンテージではなく固定なので、ほかの初期費用が安くても手数料が％なところと比べて有利です。 とはいえあくまでメインで長期に使う前提です。スポット的な使い方には向きません。 ですが、腰を据えた運営を行う場合、1年もかからずコストは逆転すると思います。 改善してほしいポイント 導入時の審査に数週間かかる場合もあって、急いで使いたい場合そこがネックになってしまいます。 あらかじめテンプレみたいなものを用意してくれていると提出時に悩まなくていいので、そこらへんを考慮してもらえると嬉しいです。 あと、他社と比べてお硬いイメージがあるので、もうすこしサイトデザインを考えてみてはと思います。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 以前使っていたプラットホームは決済システムをほとんど選ぶことが出来なかったので、用意された機能しか使えませんでした。現在使っているプラットホームはプラグインで柔軟な導入ができるのでいくつかの決済システムを候補に選びましたが、最終的なランニングコストやアフターサポートでGMOペイメントに決定しました。 結果、年間かかっていた経費が１/3ほどになりました。 検討者へお勧めするポイント 長期利用を考えている場合はおすすめです。短期やスポットの場合は別を選んだほうがいいです。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー その他教室・スクール｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年07月20日 売り上げ管理がしやすい 決済代行サービスで利用 良いポイント サービス毎にテナントを建てられるので、売り上げ管理がとてもしやすい。 マニュアルもしっかり整備されており、既存のシステムとの連携も比較的しやすい印象。 （システムベンダーが読み解けばある程度のことはできるレベルかと） サポートもしっかりしていて、チャットやメールでの質問に対して回答は早く的確だと思います。 改善してほしいポイント 決済エラーが起きた際にはエラーコードが管理画面に表示されます。 エラーコード表と読み合わせが必要なため、エラー内容がそのまま表示されるといいなと思います。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ カード決済ができることでお客さまの利便性向上には寄与しています。 特に決済エラーが起きた場合に、ご案内がスムーズになりました。 エラーコード一覧があるので、お客さまの問題なのか？審査なのか？自社の問題なのか？この辺りの切り分けがしやすくなったと思います。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー コンビニ｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用 企業所属 確認済 投稿日： 2021年07月20日 安定感のあるインフラが整っている 決済代行サービスで利用 良いポイント PGマルチペイメントサービスのキャリア決済を利用しています。複雑な業務要件に対しての実装にも十分に対応可能なインターフェースや接続方式が用意されているため、導入時にはあまり困りませんでした。また、インフラが安定しているので、トランザクションが多くても耐えれる環境が整っています。 管理画面は、利用者の要望を取り入れて改善していることもあり、非常に使いやすくセキュリティもしっかりしています。 サポートもよく、細かい調査なども快く対応してくれます。 改善してほしいポイント トランザクション単位での課金となるため、トランザクション量が多いECサイトなどで利用する場合は、ややランニングコストがかかってくると思います。定額制などのプランがあると助かりますね。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ トランザクション量が非常に多いECサイトであったため、決済時の素早いレスポンスが必要でした。別料金とはなりますがオプションで同時接続数やショップIDなどを増やすことができるため、こちらの求めるスピードを実現することができました。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 貸金業、クレジットカード｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2021年07月16日 海外発行のクレジットカードにも対応しています 決済代行サービスで利用 良いポイント 社内利用者（ユーザー）の権限が細かく設定できるので、個々の業務内容によって操作権限と閲覧レベルを設定できて安心な運用が可能です。 ユーザー毎に許可するIPアドレスを設定することもできます。 改善してほしいポイント 管理画面が若干分かりにくいと思います。 セキュリティや権限の都合上、サイト管理とショップ管理で分かれているのは仕方ないと思いますが、それぞれのメニューの画面構成も多少の学習がないと使えません。 どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？ 決済代行業者によっては海外発行のクレジットカードに対応していない場合がありますが、こちらは対応している為、海外向けのサイトでの決済方法として導入が可能でした。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
