非公開ユーザー
その他サービス|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
業務効率化が図れました
レコメンドエンジンで利用
良いポイント
弊社は商品数が多く、利用者へのレコメンド表示が思ったような形で表示されずに困っていましたが、NaviPlusのNaviPlusレコメンドを導入したところ、レコメンド表示が効率よく表示されるようになりました。商品導入時に、客層に応じたレコメンド表示になるような検索システムを導入しているとお伺いしておりましたが、おすすめしたい商品へきちんと誘導できるようになっています。
客層に応じたレコメンド表示が出ることで、レコメンド経由の購入も前年に比べ10%増加し、サイト編集などにかかっていた時間も1/2程度に減らすことができ、業務時間の削減も図れました。
改善してほしいポイント
これといった改善点は思いつきませんが、他のNaviPlusシリーズとの連携が売りとなっていますが、弊社のような自社アイテムだけとなると、レビューといったものはあまり活用しないので(活用すれば問題ないのですが)、もう少しこのレコメンドだけで勝負できる幅が広げられると、より使いやすくなるのではないかと考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レコメンド表示がしっかりとされるため、以前と比べ売れ筋商品へ注力する、サイト内への改善に注力する時間が体感ですが、1.5倍くらいに増加しました。他の業務への参加も含め業務が効率化されたと思います。