クラウド管理ができて便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

閲覧系のコマンドをサイトから実行できるのですが、その際に、モードを「閲覧」から「編集」に変える必要があります。
閲覧系のコマンドなのだから、閲覧モードで実行できて然るべきと思います。
ここは、改善してほしいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様先の拠点が、遠いところで、車で3時間かかるのですが、導入時に、現場から「ルータのコンフィグレーションのｘｘを修正してほしい」というリクエストがありました。
アクセスリスト関連だったのですが、本サービスを使って、即座に対応できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

NECのネットワーク機器限定ですが、使いやすいと思います。
IXルータ等でVPNを構築されている方におすすめです。