NEXLINK「FAX・メール一斉送信サービス」の評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

カラー原稿をFAX用に白黒にしたうえで、「送信に時間が掛かる」と容量を確認できるページで判定されることがあります。自分なりに調整をしてもあまり変わらないことがあるので、送信段階で白を増やす調整ができるような軽量できる機能があればいいなと思うことがあります。
調整に時間がとられてしまうことも多いため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXを多くのお店（400～1300ほど）に、週に何度も流しているので、一斉送信ができなくなったらかなりの打撃です。
メール送信に切り替わるお店も年々増えていますが、まだまだなくてはならないサービスだと感じています。メールはタイトルだけで開いてもらうハードルがありますが、FAXはとりあえず一面で見てもらえるので相手へのアピールに幅が出るかと思います。

検討者へお勧めするポイント

サイトがかなり見やすいのと、自社のリストを登録できて絞り込みが行えること、履歴も見やすいことなど使いやすさを感じています。
原稿の文字を増やしすぎたり、細かい写真を載せたりと、自分の原稿がFAXにそぐわないことが原因での不便はありますが、サービス側に対しての不満は特に感じていません。

改善してほしいポイント

配信後の反応データをより細かく可視化し、業種別・エリア別・配信時間帯別など多角的に効果検証ができる分析機能の拡充に期待しています。改善提案まで自動で示される仕組みがあれば、さらに運用効率が高まると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXDMを利用して、今まで新規開拓できなかった企業を含め、テレアポの反響も良くなりました。その結果、10社以上の新規アポイントを獲得し、案件についても20件程度獲得することができました。

検討者へお勧めするポイント

まずはお試しでもいいので始めてみることが大事だと考えます。特に、新規取引企業の拡大や立ち上げでのサービスの認知や深耕営業に比べ、幅広い企業へのアプローチを目的とする場合には絶対的に効率的だと考えます。

改善してほしいポイント

＜FAX送信に関して＞
・細かな箇所でいえば、FAXの全停止リストがCSVで落とせないため、整備するのが大変です。
案件毎停止リストに関してはダウンロードできるのに、なぜ全停止リストの方ができないのか不思議な作りです。
改善される事を期待します。
・全停止リストに関しては一件一件登録ができるのに、案件毎停止リストに関して一件一件の追加ができないため、
その都度CSVでアップロードをしています。更新と管理が不便です。

＜メール配信に関して＞
シンプルに従量課金なので割高になって使いづらい…。「そんなに配信する機会はないけど…」な会社様向けだと思います。事前設定は少し面倒ですけど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界的にFAX文化のため、メルマガよりFAXの方がよく見られます。新商品の案内やお知らせを送る際に利用していますが、送ると一定数反響はあるため、重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

FAXDMを検討されている方には、導入しやすく利用しやすいサービスです。サポートも電話という事で、時間内ならその場で解消できます。

改善してほしいポイント

取り組み始めた際、事前に資料はいただいていたものの、コミュニティサイトの活用方法を詳しく教えていただいていれば、もっと良い施策や原稿が早い段階で作成することが可能になったのかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXDMにおける原稿を作成するにあたり自社製品の特長を知ることが不可欠となり、営業担当者に確認する等、理解向上に努めることができました。またなかなか反響が無く苦しんでいる中、先日配信した原稿に対し、資料請求の反響があり見ていただけてることを実感することができました。
今後は原稿作成にあたり他のアプローチができるよう、取り組んでいきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

導入当初はなかなか反響がなく苦しい時期もありますが、その時間は決してムダではありません。
諦めずにコツコツと取り組むことが成果に繋がると感じています。

改善してほしいポイント

改善点は特にありませんが、強いて上げるとすれば、自分が欲しいエリアの顧客リストが更新された場合、知らせてもらうなどの機能があると頻度の高い施策の場合は、タイミングを読むことができるので、今後期待したい点のひとつにはなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXDMのリスト作成や顧客管理、NGリストやマーケティングなど初めてでも簡単に機能を使って、送信予約まで進められました。また、ユーザー同士の交流の中でFAX原稿のコツを知り、反響率を0.17%から0.97%へアップすることができました。

検討者へお勧めするポイント

はじめてFAXDMを利用するにはとてもお勧めの会社です。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントということなのですが、今のところ特に思い当たりません。今後期待することとしては、郵送DMのリストも購入できるようになればよいかとは思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
今回は母数自体比較的少ないこともあり、結局FAXーDMではなく、郵送DMの方を採用いたしました。反響もあり満足しています。

検討者へお勧めするポイント

FAX-DMの内容のみならず、郵送かFAX化ということ自体、両方対応されているからこそ中立的に相談に乗っていただけるところがいいところだと思います。

改善してほしいポイント

トークルームの投稿ページがおそらくスマホ用のページだからか、使いづらい...
もう少し入力しやすいPC用のページも用意してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

NEXLINKの 良いポイントでも書いたが、トライ＆エラーを行いやすい。
様々な改善案が生まれる空間なので、自分自身が投稿をしていなくても、他社のDMに対する改善案を自分たちで取り込んでみる。といった手法が取れる。

改善してほしいポイント

FAXDMだけではなく、郵送DM関係のサービスも取り扱っているということを後から知ったので、サービス導入時に他施策のヒアリングおよび案内があるとより顧客の課題解決に結びつくと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAXDM送信サービスを導入し、反響率が0.1％から0.3％となった他に業務の簡略化によって時間効率が改善しました。また、反復継続して同じ宛先に送信することがすぐ出来るのでABテストなども実施しやすいです。

改善してほしいポイント

基本的に送信に特化していると認識しております。
業界的にFAX受信も大量にある領域のため、細かい振り分けやAPI連携などができるようになると、現在受信ツールを別にしているのですが一元化できると思います。
またFAX機能をPDF変換するときに極稀にエラーがある事象があり、優先事項としては低いものの解決できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「メールはあんまり見ないけど、FAXは見る」という顧客に対して、事業者側からの告知や依頼をスムースに行うことができました。
顧客側にお伝えしたい事項（規約の変更や機能の変更、キャンペーンの案内）など、メールだけでは到達率が4割程度なのですが、アドオンでFAXがあることで6割程度までカバレッジが上がり、顧客とのリレーションシップがうまく機能しております。