メモ帳の代替として

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語文章を編集する機能に関してはあまり充実していません。フォント周りの対応や、全角スペースの表示など、不満点は多いです。インターフェイスも古臭い印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に昔ながらのHTMLやCSSを手打ちで編集する場合に、タグの色分け、文字コードの変更、エクスプローラ機能でのディレクトリ構成の表示、プラグインでのFTPのアップロードサポートやブラウザでの表示機能など、利便性は高いです。