非公開ユーザー
印刷|経営・経営企画職|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
利用率が高まる支払い方法
良いポイント
NP後払いは商品を受け取ってから代金を支払える点が通販利用の場合は、商品を実際に確認してから支払うことができるため、安心して買い物を楽しめます。また、支払い方法の選択肢が豊富で、コンビニ、銀行、郵便局など日常的に利用しやすい場所で簡単に手続きを完了させることができる。さらに、NP後払いはクレジットカードが不要で、簡単な手続きだけで利用できるため、クレジットカードを持たない人やインターネット上でのカード使用に抵抗がある人にも安心して利用ができる。
即時与信機能があるので与信審査でお客様をお待たせすることもない。
手数料は必要ですが安心面があるので利用率が徐々に高くなっています。
改善してほしいポイント
与信審査が通らない場合の審査基準は非公開なのでお客様からの問い合わせには対応がしきれない。また支払い期日を遅れた場合は延滞料金がかかってしますのでお客様が期日通り支払いを忘れないなにか仕組みがあればよいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
クレジット決済が利用できない場合や商品到着時には現金のご用意が出来ない方など法人利用が多く獲得できるようになりました。初回利用の場合は支払いと同時に商品やサービスに不安を感じるお客様がいらっしゃいますが後払いはその不安を解消できるので初回顧客獲得の決め手になります。