NP後払いの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

支払いの流れがわかりにくいのか、お客さんから問い合わせが来ることがある。手数料も負担に感じる場面があるので、もう少し抑えられるといいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードを使わないお客さんにも買ってもらえるようになり、売上は伸びました。未払いを気にせずに販売できるのは安心です！しかもリアルタイムで与信審査ができるのでお客様をお待たせすることも無く販売もスムーズに進行できています！

改善してほしいポイント

手数料が高いので利用料金に応じてでも下げてもらいたい。請求書の発行が紙だけではなく電子発行ができると再発行の手数料なども下げられるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客の注文が安心してできるようになりました。また入金待ちなども必要なく事務作業が増えること無く売上や受注件数増ができたのがとてもよいです。受注が増えても処理に関する人件費が上がらないところが重宝しているポイントです。

改善してほしいポイント

与信審査NGのお客様から理由を聞かれることがあるが分からないので回答できないが問い合わせ対応が手間になる。また請求書を無くした方や支払い期限を超えたお客様の対応なども必要になるのでこのあたりが削減できるサービスになればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードの入力を避けたいお客様や新規のお客様の購入ハードルを下げること出来ています。また売上が拡大しても事務処理の手間が大きくなることが無いので省人化にも役に立っていると思います。

改善してほしいポイント

手数料が高いので導入に二の足を踏む業者さんも多いと思います。もう少し安くなると利用しやすいと感じます。また支払い期限を忘れるお客様が多く問い合わせがくるのでリマインド機能など何かあるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初回購入者の方が高額商品を先払いだと買いにくいので後払いがあると初回購入者の獲得確率が上がったと感じています。また自社に回収リスクもなく売上も上げることができるので重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・与信NG報告について、どの内容においてNGなのか詳細にしてほしい
・再与信の実行時に、注意するポイントが明確にしてほしい
その理由
・与信NG報告に案内がメールでくるのですが、どの内容がＮＧであるのかお客様に伝えることが出来ないので、再与信に繋がらない場合が多々ある。ＮＧポイントを明確にすることで再与信ができるのではないかと思いました。
・再与信でもＮＧになる場合があるので、再与信時は何を注意すべきポイントなのかを明確してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・後払い導入し、ECショップ自体の支払い方法を増やすことで新規顧客が増えたと考えています。（約３件/月）
・顧客からの満足度も支払い方法を増やしたことで、ショップ同様に満足度向上につながっています。
課題に貢献した機能・ポイント
・新規顧客が増えたことで、ショップ認知度も徐々にあがってきて、売上増に貢献していると考えています。
・後払いの支払い方法を増やしたことをリピーターのお客様から褒めていただきました。

検討者へお勧めするポイント

ECからのお客様の立場でも考えると、支払い方法は豊富にあった方がいいのは必然であると思います。一方で、支払い方法を増やすことで、EC管理が複雑になることは避けたいとも考えています。
NP後払いシステムは、後払いを選択後の支払い方法が「銀行、郵便局、コンビニ」と多いので、お客様にもメリットはあると考えています。

改善してほしいポイント

与信の通過率がもう少し高くなるとさらに利用者が増えそう。意外に落ちる方がいるみたいで電話をもらうことがある。
特にリピーター向けに柔軟な審査基準があると、顧客満足度の向上にもつながると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

後払いを導入したことで「支払い方法がないから購入を諦める」ケースが減少。新規顧客の獲得がスムーズになり、結果的にリピーターも増えている。特に初回注文や高額商品の際に選ばれることが多い。

改善してほしいポイント

与信NGになった際に理由はお伝えできないものの一定問い合わせがくることが手間になっています。また支払い期限を忘れる方も多く請求書の再発行もよく起きるのでリマインドの機能を持ってほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードを持たないお客様や、新規のお客様が商品着後の後払いを希望する顧客層を取り込めたことで、売上の機会損失を減らせた。与信や督促の業務を省けたことで、社内の業務負担も軽減された。

改善してほしいポイント

手数料下げて欲しいというのが直球的な改善点ですが、現時点では、これ以上上げないで欲しい、というのが本音でしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを構築するうえで、支払い方法で後払いを考えていました。
導入しているカートシステムとの設定も容易にでき、非常にスムーズにたちあげることでき、
かつ、お客様からの要望にもこたえることができました

検討者へお勧めするポイント

私どもはECカートに適合するか、がまずの選択肢でしたが、NP後払いに適合しないECカートなんてないと思うので第一候補でしょう

改善してほしいポイント

請求書の到着タイミングが顧客によってバラつきがあるという声を聞くことがあります。これが原因で「支払い期限が分かりにくい」という問い合わせが発生したため、よりリアルタイムで支払い状況を顧客に通知できる仕組みがあると、利用満足度がさらに向上しそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後、特に高単価商品での購入が増えたことを実感しました。事前支払いの心理的ハードルが下がり、これまで購入をためらっていたお客様が後払いという選択肢で決断をしやすくなったようです。また、与信審査がスムーズであり、トラブルや未回収のリスクを最小限に抑えつつ、売上アップにつなげることができました。結果として、新規顧客獲得率が15%向上しました。