里 明子
ぬいぐるみ衣装専門店・シェリーマリエ｜通信販売｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
初回購入のお客様の不安をなくす決済手段として重宝しています。
オンライン決済サービスで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ネットショップ運営をしています。これまでは、カード決済、銀行振り込み、代金引き換えの３種類のみでしたが、私たちのお店のユーザーは、ネットでの買い物に慣れていらっしゃらない高齢者の方々も多いため、「ネット通販でのカード決済には不安がある」という声を解決するため、NP後払いを導入しました。
特にお電話でご注文をいただいた際、「どの決済方法をご希望されますか？」と質問すると、「コンビニ後払い」をお選びいただく方が多いです。やはり「商品が先に届いて、その後に後払いの用紙が届く」というのは、心理的なハードルを下げることができると実感します。
また管理画面もつかやすく、サポート体制も充実しています。（決済処理できていない場合メールでお知らせがくるなど）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
電話注文で、コンビニ後払いをご選択いただいたお客様の情報は、手動で商品内容を入れる必要がありますが、商品１つ１つの明細を入れるので手間がかかります。トータル金額だけを入れられたり、もっと簡略化できれば便利かと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・初回購入の心理的ハードルを下げることができた。
・電話注文の決済手段において、パソコンやネット通販に不慣れなターゲット層を取り込むことができ、受注率があがった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
コンビニ後払いはいろんな業者さんがありますが、NP後払いは初心者さんにも使いやすく、ブランド力もありますので、お客様にもなじみが深いと思います。サポートセンターも親切丁寧ですので、ぜひNP後払いを導入してみてはいかがでしょうか。
