NP後払いの評判・口コミ 全45件

改善してほしいポイント

領収書の発行が自社で出来ないが発行希望の方がかなりの数、連絡がくる。領収証についての案内も請求書と同封で目立つ感じで送って欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初回購入や現在の顧客の資金状況でカート落ちしてしまう顧客が獲得できる。与信が通った顧客のみへの販売ですが、販売した金額の回収リスクはゼロになる。入金確認も不要。顧客にも運営サイドにもメリットしかないサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的な不満は無いが、利用できる店舗が少ないのでもっと増やして欲しい。コード決済をLINEPayだけでなく他のPayでも決済できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コード決済が普及する以前はネットショッピングでよく利用していました。支払い場所が多数あるので利便性が良く、支払い済用紙がそのまま領収書として利用できるので、会計業務が楽でした。

改善してほしいポイント

与信審査NGのお客様から理由を聞かれることがあるが分からないので回答できないが問い合わせ対応が手間になる。また請求書を無くした方や支払い期限を超えたお客様の対応なども必要になるのでこのあたりが削減できるサービスになればうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカードの入力を避けたいお客様や新規のお客様の購入ハードルを下げること出来ています。また売上が拡大しても事務処理の手間が大きくなることが無いので省人化にも役に立っていると思います。

改善してほしいポイント

手数料が高いので導入に二の足を踏む業者さんも多いと思います。もう少し安くなると利用しやすいと感じます。また支払い期限を忘れるお客様が多く問い合わせがくるのでリマインド機能など何かあるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

初回購入者の方が高額商品を先払いだと買いにくいので後払いがあると初回購入者の獲得確率が上がったと感じています。また自社に回収リスクもなく売上も上げることができるので重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・与信NG報告について、どの内容においてNGなのか詳細にしてほしい
・再与信の実行時に、注意するポイントが明確にしてほしい
その理由
・与信NG報告に案内がメールでくるのですが、どの内容がＮＧであるのかお客様に伝えることが出来ないので、再与信に繋がらない場合が多々ある。ＮＧポイントを明確にすることで再与信ができるのではないかと思いました。
・再与信でもＮＧになる場合があるので、再与信時は何を注意すべきポイントなのかを明確してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・後払い導入し、ECショップ自体の支払い方法を増やすことで新規顧客が増えたと考えています。（約３件/月）
・顧客からの満足度も支払い方法を増やしたことで、ショップ同様に満足度向上につながっています。
課題に貢献した機能・ポイント
・新規顧客が増えたことで、ショップ認知度も徐々にあがってきて、売上増に貢献していると考えています。
・後払いの支払い方法を増やしたことをリピーターのお客様から褒めていただきました。

検討者へお勧めするポイント

ECからのお客様の立場でも考えると、支払い方法は豊富にあった方がいいのは必然であると思います。一方で、支払い方法を増やすことで、EC管理が複雑になることは避けたいとも考えています。
NP後払いシステムは、後払いを選択後の支払い方法が「銀行、郵便局、コンビニ」と多いので、お客様にもメリットはあると考えています。

改善してほしいポイント

与信の通過率がもう少し高くなるとさらに利用者が増えそう。意外に落ちる方がいるみたいで電話をもらうことがある。
特にリピーター向けに柔軟な審査基準があると、顧客満足度の向上にもつながると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

後払いを導入したことで「支払い方法がないから購入を諦める」ケースが減少。新規顧客の獲得がスムーズになり、結果的にリピーターも増えている。特に初回注文や高額商品の際に選ばれることが多い。

改善してほしいポイント

請求先の変更依頼や領収書発行の依頼がHPでいくら不可と記載があったとしても、当然の様に要求されるので対応方法があると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

NP後払い導入後より新規注文の件数が約５％程上がりました。また初回注文の支払い方法の20%はNP後払いを利用いただけていますので初回獲得には一定の効果があったと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

電話注文で、コンビニ後払いをご選択いただいたお客様の情報は、手動で商品内容を入れる必要がありますが、商品１つ１つの明細を入れるので手間がかかります。トータル金額だけを入れられたり、もっと簡略化できれば便利かと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・初回購入の心理的ハードルを下げることができた。
・電話注文の決済手段において、パソコンやネット通販に不慣れなターゲット層を取り込むことができ、受注率があがった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コンビニ後払いはいろんな業者さんがありますが、NP後払いは初心者さんにも使いやすく、ブランド力もありますので、お客様にもなじみが深いと思います。サポートセンターも親切丁寧ですので、ぜひNP後払いを導入してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

少しアナログなサービスになるので、決済方法を包括的に扱ってくれるようになれば導入の選択肢としてトップに上がってきます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少し高額な家具のECのプロジェクトで、店舗がなかったためユーザーの安心を第一に考え後払いという手段を付帯させることができて満足しています。