購入意欲を後押しするNP後払いの導入効果

改善してほしいポイント

請求書の到着タイミングが顧客によってバラつきがあるという声を聞くことがあります。これが原因で「支払い期限が分かりにくい」という問い合わせが発生したため、よりリアルタイムで支払い状況を顧客に通知できる仕組みがあると、利用満足度がさらに向上しそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後、特に高単価商品での購入が増えたことを実感しました。事前支払いの心理的ハードルが下がり、これまで購入をためらっていたお客様が後払いという選択肢で決断をしやすくなったようです。また、与信審査がスムーズであり、トラブルや未回収のリスクを最小限に抑えつつ、売上アップにつなげることができました。結果として、新規顧客獲得率が15%向上しました。