専用ソフトいらず、コストが安い！！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

わかりやすい説明書などがあればと思います。とくに年末調整などは年1回しかないため、使い方がわからなくなるので、入力しながら、入力方法や説明文などがみれたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前までは、紙で給与明細と年末調整をしていましたが、導入することにより、配布する手間などが省けました。また年末調整に至っては、計算間違いもなくなり、まだ出していない人も画面上でわかるため、便利になりました。
また、住所変更などがあっても、従業員さんが自分で入力するため、間違いなども起きにくいのでいいと思います。