ドメインを安く取得するだけであれば十分

改善してほしいポイント

とにかくログイン後ページのユーザーインターフェースが使いづらい・分かりづらい、これに尽きます。
ドメインの知識や目的が明確であれば、確かにマニュアルなしでも操作はできますが、目的のページにすぐにたどり着けない。ログイン後のトップページにドメイン一覧があるため、更新や設定変更したいドメインを選択してドメインの詳細ページからネームサーバの設定変更ボタンを押せばいいのかと思いきや、押したらまたドメイン一覧から選択する画面へ遷移するという仕様。トップページ（ドメイン更新関連の機能ページ）とドメイン設定（ネームサーバ設定）ページとでページ全体のレイアウトやナビゲーションメニューの見た目が全く異なるため、画面遷移後に自分がどこに遷移させられたのか、次にどのボタンを押せば目的のページにたどり着くのか毎回迷います。（UIが機能ごとに統一されていない部分もあって、画面遷移ルートを毎回記憶しにくいです。）
とはいえ少々操作に迷うだけで、ドメインの取得や設定ができないわけではないので安さのこと考えればそこまでデメリットではないと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数ドメインのWEBサーバを構築するにあたり、サーバ構築時にすぐにドメインを取得できるので助かっています。
ドメインの権限移譲やネームサーバの切り替えなども行ったことがありますが、問題なくできました。
UIが使いづらいという点はありますが、目的は問題なく果たせてお値段も安めなことを考えるとコストパフォーマンスは良いかと思います。

検討者へお勧めするポイント

値段の安さが売りのサービスかと思いますので、サポートなどをあまりする気がなくとにかくコストパフォーマンスを求める方は良いかと思います。