OPTiM Support & Growth Portalの機能一覧・できること

OPTiM Support & Growth Portalの機能の評価

ワークフローシステム

申請から決裁、保管までの決裁、承認プロセスの管理

• 申請処理 レビューがありません

  紙の申請書のようにデザインされた入力フォームを使って申請を行う。入力しなければならない必須項目を設定することで、書類の不備を防止できる

• 決裁、承認処理 レビューがありません

  決裁者、承認者に依頼し、決裁または承認を得る。決裁、承認を行うと、次の決裁者、承認者に回覧する。決裁、承認処理は決まった順番の全員に求める場合と、誰か一人から得る場合がある

• 決裁、承認の通知 レビューがありません

  申請や決裁、承認の処理が行われた際に、関係者に対して進捗状況をメールなどで通知する

• 申請書、決裁書の保管 レビューがありません

  ワークフローで回覧した書類を業務区分ごとにカテゴリー分けして保管する。決裁、承認が下りた書類だけでなく、下りなかった書類も保管できる

• 申請書、決裁書の検索 レビューがありません

  保管した書類を条件付きで検索する

• 申請書、決裁書の共有 レビューがありません

  保管した書類を共有し、同様の書類のフォーマットとして再利用する

• 集計 レビューがありません

  保管した書類を項目ごとに集計する。出張旅費や交通費、小口精算の仮払い申請など金額を集計する場合に利用する

入力フォームの作成と権限設定

• 申請書フォーム作成 レビューがありません

  ワークフローシステムに付属するツールを利用しフォームを作成する。従来の書類に似せたフォームを作成することも可能

他のシステムとの連携

• API連携 レビューがありません

  Web API（REST）やWebサービス（SOAP）を使用し、ネットワーク経由で外部システムを操作する。例えば、出張旅費や交通費精算の申請時に経路探索サービスと連携し、交通費の自動入力などに使う

FAQシステム

基本機能

• コンテンツ作成 レビューがありません

  ウィザード形式、テンプレート利用などによって、FAQのコンテンツ入力や表示デザインなどの作成を容易に行える

• 公開 レビューがありません

  Webページへの埋め込み、チャットbotとの連携などでFAQをユーザーが閲覧できるようにする

• 検索 レビューがありません

  キーワードやカテゴリー、タグなどをもとにFAQの検索を行える

• レポート レビューがありません

  FAQが表示された回数、検索履歴、（「役に立った」ボタンなどによる）評価などでFAQの各コンテンツの利用状況を分析し、改善などにつなげられる

リモートサポートツール

基本機能

• 画面共有機能 レビューがありません

  サポート担当者と利用者間で画面をリアルタイムで共有することができる機能。問題の特定や解決のために、利用者の画面を確認しながら適切なサポートが提供できる。

• 遠隔操作機能 レビューがありません

  サポート担当者が利用者の端末を遠隔で操作することができる機能。遠隔操作を行うことで設定変更や問題解決を効率にサポートすることができる。

ナレッジマネジメントツール

基本機能

• ナレッジベースの集約機能 レビューがありません

  Q&Aや掲示板を通じて知見を蓄積

• 利用状況の分析機能 レビューがありません

  ナレッジの閲覧傾向を可視化

• フィードバック機能 レビューがありません

  ナレッジに対する評価やコメントが可能

その他機能一覧

• アクセス権限管理 レビューがありません

  機密情報を適切に制限・共有できる

• 検索・タグ付け機能 レビューがありません

  必要なナレッジをすぐに発見できる