標準的なMDM。windows端末管理には不向きかも。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のMDMでもスマホ端末(iOS,Android)にくらべて、windows端末は制御が制限されると思いますが、optimalbizも同様です。
特にLTEモデルのタブレットPCなど使う際は通信が常時できるわけではないので位置情報が古いまま更新されなかったり、サーバーとの通信が途切れたままになっているケースが1/10台くらいの確率でありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外に持ち出すPCの管理がこちらで一括コントロールできるため、会社ポリシーに則った運用ができています。
(OSverや不要ソフトウェアの確認など)

またクラウドサービスのため、余計な手元資産を増やさず運用できる点もありがたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最低限、リモートロック・リモートワイプ(データ削除)をしたいという要望への対応であれば、コストパフォーマンスにすぐれた製品だと思います。