Eloqua（エロクア）は最高水準の優れたマーケティングオートメーションプラットフォーム
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
弊社の小規模業務チームがプラットフォームにオートメーションを導入して、年間に数多くのキャンペーンを実施しています。
弊社マーケティング効果との売り上げへの影響を測ることができるため、収益が年々上がっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・レポート作成機能 - 弊社の業務チームと顧客の両方が、レポートの作成に苦労しています。基本機能の何かが不足しており、かつ、インサイトレポーティングエンジンにエクスポート機能の制限があることが原因ではないでしょうか？
・システムダウンの時間 - キーデータが処理用にキャプチャーされていない時に、頻繁に起こるシステムレベルでのダウン時間のせいで、弊社の顧客が、過去6カ月の間、通信に関する不満を抱えています。比較的小さなことが、ビジネスに関わる非常に重大な影響を与えています。
・開発のフォーカス不足 – レスポンシブなランディングページエディタ、複数の外部企業製品とのネイティブ統合など、より大掛かりで人気のある機能に開発の焦点が当てられ続けています。しかし、その反対部分に焦点を当てることが不足しているように思います。例えば、ダイナミックコンテンツの新レポート機能には、データのクリックスルー機能が欠けています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
電子メール、フォーム、リンク先ページ、セグメント、キャンペーン設定などの基本的なキャンペーン実行タスクに技術的なスキルを必要としないインタフェースの使いやすさに注目。リード管理ワークフロー、先進的な育成キャンペーン、あらゆる種類の、特にCRM（Salesforce.com、MS Dynamics CloudおよびOracle Sales Cloud）との統合によって高度にカスタマイズが可能。Eloqua（エロクア）には、データ、レポート、資産などを分離する機能もあり、全てのユーザーがEloqua（エロクア）1つでうまく共有できます。これらの機能は、大規模なマーケティングチームやさまざまなニーズの異なる地域のユーザーとのチームにとって優れた機能です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
当社の小規模チームでこのプラットフォームにある自動化機能を活用することで、年間数十件のキャンペーンを実施することができます。 エロクアを活用してマーケティング活動することにより当社の売上高は年々成長を遂げています。
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Eloqua is by far one of the best marketing automation platforms
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
It allows our small team to execute dozens of campaigns per year by leveraging some of the automation power in the platform.
It allows us to measure our marketing efforts' impact on sales revenue which are improving year over year.
What do you dislike?
-Reporting functionality - Both my team and our customers have experienced challenges in reporting due to lack of seemingly basic features and export limitations within the Insight Reporting Engine.
-System downtime - Our customers have communicated frustrations over the past six months due to more frequent system-level downtimes when key data isn't being captured for processing which can have a relatively small to rather significant impact on the business.
-Less focus on development - While bigger, more popular features continue to be the focus of development, ie responsive landing page editor, native integrations with multiple third-party vendors, and the like; the other side of the development scale seems to have suffered from lack of focus, ie, new reporting on dynamic content but lacking click-through data.
What do you like best?
-Easy to use interface that does not require technical skills for basic campaign execution tasks like setting up emails, forms, landing pages, segments, and campaigns
-Highly customizable. This comes in handy with lead management workflows, advanced nurture campaigns, and integrations of all kinds but especially with CRMs (Salesforce.com, MS Dynamics Cloud, and Oracle Sales Cloud)
-Eloqua has features that allow you to segregate data, reporting, assets, etc. so all the users can share one Eloqua nicely. These are great features for larger marketing teams and/or teams with users in different regions with different needs.
Recommendations to others considering the product
Eloqua is well suited for clients with the need to automate marketing tasks to save on time and money. This would be most marketing teams and primarily B2B. Eloqua may be used for B2C marketing but there are better fit products for that.
Eloqua is especially great for large and/or complex marketing, sales, and IT teams. It has the ability to be customized to meet their needs while not being extremely difficult to setup and manage. It has functionality that its competitors lack to support global, large marketing teams.
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