Enterprise向けで高機能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポーティング機能は遅延が多く情報も不正確で、また使い方のヘルプやガイドも不親切でした。またキャンペーンフローは自由度が高すぎで他者からはレビューしにくいというデメリットもあり、その他メールはページ等のその他アセットもレビュー＆承認のプロセスが明確にされていた方がチーム運用により最適化されるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングDBの構築、CMS外での特定のページやフォーム作成、メールマーケティングの自動化にはすぐに活躍できると思います。その他アドバンスでデータの名寄せやSFA、名刺管理ツールとも連携できる等活用の幅が広いことも運用上のメリットです。