Oracle Eloqua Marketing Automationの評判・口コミ 全10件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールが配信できなかった場合に、ハードエラーなのかソフトエラーなのか状況は判断できるのですが具体的に何が原因かまでわかると送れなかったメールに対しての対策が取りやすくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サブスクリプションビジネスでの活用促進と離反防止でメール配信を活用しています。アフターフォローをリアル営業がするのではなくデジタルで行うことにより、業務効率化、経費削減、タイムリーなアクションに繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーとしては使い勝手はいいと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

コストの高さはどうしても導入の障壁になってしまいます。多機能であるため価格が高くなってしまうと思うので、機能を削った廉価版などあるとより良いと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング活動と売上の関連性がわかりづらかったものが、MA,SFA を連携させることにより顧客情報の一元化とそれによる効果の見える化が実現できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能すぎる
・メール・WEB以外への対応
その理由
・学習コストが高い
・LINEがあると便利だと感じることはある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・しばらく疎遠になっていたユーザーに対してメールキャンペーンを実行し、メール開封・イベントURLのクリックなどのアクションなどをスコアリングしました。スコアの高いお客様へアポイントをとり、効率よく商談の機会を設けることができました。
課題に貢献した機能・ポイント
・スコアリング機能とメールアクションの収集

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポーティング機能は遅延が多く情報も不正確で、また使い方のヘルプやガイドも不親切でした。またキャンペーンフローは自由度が高すぎで他者からはレビューしにくいというデメリットもあり、その他メールはページ等のその他アセットもレビュー＆承認のプロセスが明確にされていた方がチーム運用により最適化されるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングDBの構築、CMS外での特定のページやフォーム作成、メールマーケティングの自動化にはすぐに活躍できると思います。その他アドバンスでデータの名寄せやSFA、名刺管理ツールとも連携できる等活用の幅が広いことも運用上のメリットです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信するまでに時間を要すること。

その理由
・即時性がなく、イベント時のアプローチの修正がかけにくい。（メール送った後の反応を見て持参を増やすなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業の顧客接点活動を増やすこと。

課題に貢献した機能・ポイント
・メールの自動配信による営業のノンコア業務からの解放。

改善してほしいポイント

良い点なのかもしれませんが、選択肢が多すぎて迷います。例えば、問い合わせフォームを作るとき、ユーザーのデータをどこに保存するか、キャンペーンによってはカスタムオブジェクトやイベントなど、いろいろなデーターベースが複数の場所に作れてしまうので、自分と違う作り方をした問い合わせフォームを直す場合などは、非常に悩みます。
用途別にデータベースを固定していただければ、誰が見てもわかる作り方ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、名刺のデータなどを別のデータベースで管理し、それをメール配信システムで配信していました。それが一連でできるようになりました。その結果、担当者の作業がかなり効率化され、作業時間が約50％短縮されました。今まで出来ていなかったキャンペーンも設定でき、ナーチャリングもできていると、営業から好評です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

豊富な機能があるので仕方ないとは思いますが、もう少しユーザーフレンドリーなメニュー構造だととても嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従来はメール配信後に、クリックしてくださったユーザーをチェックするだけだったのが、スコアリングできるようになりホームページ閲覧などのデータと合わせて効果的なアプローチができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Eailキャンペーンの実施自体は楽だが、統合型マーケティングキャンペーンとして、email以外のビークルやactivityを包括的、且つ簡単に運用管理できると嬉しいです。システム上、Capabilityはあると思うので、コンサルタントに依頼すれば対応すればよいのですが、なかなかそこまで予算が回りません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングキャンペーンの実施に当たって、管理自体が簡単であり、且つCRMと密に連携されているので、誤配信のリスク（に晒されるストレス）が少なくなっているのではないかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大企業向けの為、昨日がリッチ過ぎて中小企業や零細企業には向かない程の金額感。
ROI(費用対効果)に疑問。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

幸い何社かMAをつかっていた為、使うことは出来た為
施策を考え自動化する事は出来ていたので効率的なマーケティング活動は出来ていた。
一方、UIが私には合わなかった事と動作がもっさりしていた。