E-nurturingとしてはお勧め

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Eailキャンペーンの実施自体は楽だが、統合型マーケティングキャンペーンとして、email以外のビークルやactivityを包括的、且つ簡単に運用管理できると嬉しいです。システム上、Capabilityはあると思うので、コンサルタントに依頼すれば対応すればよいのですが、なかなかそこまで予算が回りません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングキャンペーンの実施に当たって、管理自体が簡単であり、且つCRMと密に連携されているので、誤配信のリスク（に晒されるストレス）が少なくなっているのではないかと思います。