非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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コストは高いが高いなりの良さがある
MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のサービス（当社ではSalesforce）と組み合わせることでお客様からの過去の問い合わせ、ログイン履歴などお客様の情報を一元化することができ、リード発生から案件受注までを一気通貫で管理することができます。また、API を使用して様々なサービスとの連携ができるため活用シーンを広げやすい点も良さだと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
コストの高さはどうしても導入の障壁になってしまいます。多機能であるため価格が高くなってしまうと思うので、機能を削った廉価版などあるとより良いと思いました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マーケティング活動と売上の関連性がわかりづらかったものが、MA,SFA を連携させることにより顧客情報の一元化とそれによる効果の見える化が実現できます。
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