優れている、貧弱なサポート
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
顧客の旅、データの改善、セグメンテーションの改善、自動化/効率化の改善、メッセージ/視聴者のより良いコントロール私たちはさまざまなマーケティングキャンペーンの進歩を見ることができ、顧客が進捗や変化にどのように反応するかを見ることができます。
何が嫌いですか?
オラクルのサポートは非常に悪いです。ツールの完全な値は実現されていません。オラクルとの対処は継続的な闘いでした。 Siebelとの統合は困難です。両者がオラクル製品であるため、興味深いものです。また、異なるインスタンスとデータのより良いセグメンテーションを持っていたいと思います。
何が一番好きですか?
Eloquaのユーザーインターフェースは使いやすくフレンドリーです。詳細なトレーニングが利用可能であり、強く推奨されます。リンク先ページの機能は堅牢で、連絡先管理は簡単です。 Salesforceとの統合は、他のCRMよりはるかに優れています。
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Excellent too, poor support
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Customer journeys, better data, better segmentation, improved automation/efficiency and better control of messages/audiences. We are able to see the progress in our different marketing campaigns and are able to see how customers react to the progress and changes.
What do you dislike?
Oracle support is so poor. Full value of the tool has been not been realized. Dealing with Oracle has been an ongoing struggle. Integration with Siebel is difficult, which is interesting given they are both Oracle products. Would also like to have had different instances and better segmentation of data.
What do you like best?
Eloqua's user interface is friendly and easy to use. Detailed training is available and highly recommended. Landing page features are robust, and contact management is a snap. Integration with Salesforce is much better than other CRMs.
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