直感的操作が楽で機能も充実！ビジネスの共同作業でなければ…

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テンプレートがかなりバタ臭いところに、日本の小規模ビジネス向けテンプレートが充実すれば、喜ぶユーザーもいるかも。
特に改善が必要な点はない。例えば、縦書きには対応していないなどの点もあるが、元々、それらは専用のエディターを使うべきもの。
強いていうなら、Wordとの互換性向上か。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分で管理できる条件で、ツールに何を使ってもいいのなら、文書作成にはWordよりも向いている。もちろん、macOSベース。スピーディーで、何よりストレスフリー！
最新OSで十分なメモリやディスクの空きがあれば、動作が重いこともない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

注意点は、小規模ビジネス前提。
外部と共有したり、環境が大きく異なる複数のメンバーで共有するようなプロジェクトには向かない。
docxへエクスポートしても、レイアウトが完全に維持はできないので、調整が必須。結局は、最初からWordで作っておいた方が手間が掛からない、というオチになってしまう。
もし、iCloudで直接リッチテキストと同時にPagesフォーマットが編集できれば、利用の可能性も広がるか。