導入コストが抑えられ、表現力豊かな文書が作成できる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MicrosoftのWordとほぼ同じことができるし、Wordで作成したファイルを読み込めるがレイアウトが崩れてしまうことが多い。Word形式に対応するのであれば、そのあたりまでしっかり対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

OS標準で使用できるので、ファイルの受け渡し時に、インストールされているかどうかを気にする必要があまりない。わざわざPDFにする等の余計な操作が不要なので社外とのやりとりでの効率が良くメリットである。