パートナーセールスの属人化解消、攻めのアライアンス体制を構築

改善してほしいポイント

現状、アライアンス運営に必要な機能は十分に揃っており、大きな不満はありません。自社独自の運用に合わせた細かなカスタマイズ要望などはいくつかありますが、担当者の方に相談すると真摯に耳を傾けてくださいます。機能開発のスピード感が非常に早く、重要なものから順次アップデートされている印象を受けるため、今後の機能アップデートについても安心してお任せできると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、パートナーとの案件共有や問い合わせ対応を電話やメール中心に行っていたため、情報の見落としや対応の漏れが発生し、業務が属人化しているという課題がありました。PartnerPropの案件連携機能や問い合わせ機能を活用してステータス管理を一本化したことで、対応件数や内容が完全に見える化され、抜け漏れのない確実な運用が可能になりました。
また、パートナーが自分たちで案件の進捗状況をリアルタイムで確認できるようになったため、情報共有にかかる双方の工数が大幅に削減されました。結果として、単なる事務作業に追われるのではなく、パートナーとの戦略的なコミュニケーションや関係構築といった本質的な業務に時間を割けるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

代理店管理がスプレッドシートや電話でブラックボックス化している企業には特にお勧めです。PartnerPropは単なる管理ツールではなく、パートナーを自走する営業組織へ変える仕組みを構築できます。
また、パートナー・ベンダー画面ともに直感的な操作性で使用できるため、操作が難しいことにより使われないというような問題は無かったです。また、kintone等との柔軟なAPI連携により、自社の既存フローを壊さず導入できる点も強みです。導入時はプロがKPI設計から伴走してくれるため、PRMが初めてでも安心です。パートナービジネスを属人性から脱却させ、仕組みで売上を伸ばしたい企業にとって、最適な選択肢になるはずです。