PartnerPropの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

新設のプロダクトであるため、現時点では機能上の制約により対応できないポイントも一定ございます。
・利用時の挙動がもっさりしている場合がある
・パートナー側でフィルターがかかっており、実績のダウンロードができない
一方で、カスタマーサクセス部のご担当者様に相談したところ、毎回早急にご回答をいただけます。
相談時にも、機能上での対応有無だけでなく、希望の対応事項まで踏み込んで確認いただき、
現時点での解決策までご提示いただけるため、自社からパートナーへの回答もしやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実績連携およびチャットツールを一元化することで、コミュニケーションの主体を統一することができました。
結果、対応時間も月あたり20時間程度削減でき、生産性の向上につながっております。

検討者へお勧めするポイント

・実績連携
・チャットツール
・ポータル機能
・問い合わせ機能
により、パートナーとのコミュニケーションを一元化できるポイント

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・ダッシュボードのレポートを自由にカスタマイズしにくい点
・一覧画面でのフィルタリングや検索条件の保存に制限がある点
その理由
・適宜、報告先の会議や対象先によってレポート様式を変更したいタイミングがあるにもかかわらず、そのカスタマイズに一定の制限があるため
・一覧画面でのフィルタリングや検索条件の保存に制限があり、パートナー企業数が増えた際に作業がしづらくなる懸念があるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件情報の一元管理並びにパートナーごとの活動量・成果の定量的な把握
・当該システムを通じて、パートナーへの情報共有にかかる工数が大幅に削減された
課題に貢献した機能・ポイント
・情報の可視化により、成果につながるパートナーへの集中的な支援が可能になり、パートナー経由の商談数が大幅に増加した
・本来注力すべき戦略的なパートナーリレーションの構築に時間を割けるようになった

検討者へお勧めするポイント

代理店やパートナー企業との案件管理について、通常はExcelとメールで回しているところが多いと思いますが、そういう状態から一歩抜け出したいならPartnerPropは良い選択肢だと考えます。
自分が気に入っているのは、パートナーとの商談情報をリアルタイムで共有できる共同CRMの仕組みでして、「あの案件どうなってます？」をいちいち電話で確認しなくて済むのが地味に大きいです。あとeラーニングで育成の進捗が見える化できるのも非常に気に入っています。
また、SalesforceやHubSpot、kintoneとAPI連携できるので、今の業務フローをガラッと変えなくても導入できるのは助かりました。
さらに、導入時はカスタマーサクセスの担当がかなり手厚くついてくれて、KPIの設計から一緒に考えてもらえたので、PRM自体が初めてでもそこまで構えなくて大丈夫だと思います。
結論として、パートナー経由の売上をちゃんと数字で追いたいという課題感がある会社にはフィットすると思います。

改善してほしいポイント

実際に利用してみて、管理工数は非常に削減できたのですが
結局のところ教育コンテンツの作成やパートナーとのマッチング、契約締結などはもちろん自社で行わないといけないため基礎がない状態で導入してもすぐに成果には繋がらない可能性があります。

もし、教育コンテンツの作成代行や、AIを活用した効率的なマニュアル作成。自社にあったパートナーの紹介やマッチング、契約管理などの手続きもシステム上でできれば本質的な意味で一元管理でき、すぐに成果につながるのではと思ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・案件申請の機能を活用して、優先権の把握や調査工数が削減できた。
・チャット機能の活用で、最新の顧客事例を瞬時にシェアできた。
・教育コンテンツの機能を活用して、パートナーの営業が誰がどこまで進んでいるのか、まで可視化できたので個人に対して適切なアプローチができコミュニケーションコストが大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

最終的に判断するポイントとしては費用対効果が出るか？という話かと思いますが
結論、専任のアライアンス担当の営業パーソン1人以上の効果は確実に出るかと思います。