CoPASSの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

現時点でも十分に価値を感じていますが、
今後さらに期待しているのは「ナレッジが溜まるだけでなく、進化していく状態」です。
ナレッジの鮮度や優先度が自然に整理されれば、より良くなると思いました。
組織のナレッジは、
どうしても「古い情報」や「今は使われていないルール」が混ざっていきます。
今後は、よく使われている回答が自然に上に出て、使われていない情報が埋もれ、現場の実態に近いナレッジが残るといった形で、使われ方そのものがナレッジの評価軸になれば、さらに実務にフィットすると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「探しに行かなくていいことだと思っています。
フォルダ構造を覚えなくていい。
タイトルを正確に思い出さなくていい。
『こういう時どうする？』と聞けることです。
特に、新人や途中入社のメンバーにとっては、心理的ハードルがかなり下がると感じました。
現場で一番効いている使い方を、営業・IS・マネジメントの観点で見ると、架電前・商談前に『このケースの成功パターン』を確認でき、新人が過去事例やルールを自走でキャッチアップできます。
マネージャーが毎回説明しなくてよくなりました。
結果として教育コストやマネジメントコストが確実に下がったと感じています。
これが一番大きな変化でした。」

改善してほしいポイント

チャット機能や一斉メール機能が搭載されており便利ですが、SlackやMessengerにも対応していただけると、さらに使い勝手が向上すると思います。また、パートナーへの報酬支払い機能と連動していると、より利便性が高まると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理工数の削減や対応漏れの防止に大いに役立ちました。
これまではパートナー企業様ごとにスプレッドシートを作成・運用し、それらを統合して管理していました。しかし、必要な情報にすぐたどり着けない、関数のズレが発生する、読み込みが遅いといった問題が多く、運用に課題を抱えていました。
CoPASSを導入したことで一元管理が可能となり、これらの課題を解決。結果として、管理工数を大幅に削減することができました。

改善してほしいポイント

特に改善点はありません。
今後期待するサービスとしては、代理店報酬の計算部分になります。
現時点でも代理店報酬の自動計算はあるのですが、案件ごとに分けることが難しいため案件Aでは〇〇円、案件Bでは〇〇円の報酬、合計〇〇円とみることができると、代理店様もどのサービスに力を入れて周知するかなどより多くの情報を受け取れるようになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでスプレッドシートで管理していた案件管理、代理店管理をCoPASSを利用することで１つにまとめることに成功。
３名の社員が行っていた業務を１名で完結できるようになり人件費70%削減に成功。
これまでに管理に充てていた時間を別業務に取り組めるようになったので導入後から案件受注が20％伸びています。

検討者へお勧めするポイント

代理店管理、案件管理を考えている事業者様
サポートの手厚さ、他社と比較した際の価格の低さ、シンプルで使いやすいUIとマニュアル