Macでの利用は不便

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Macから送信すると添付ファイルの暗号化でファイルが壊れてしまい、相手先で開くことができなくなることが多いため、Windows側で事前に暗号化ZIPをかけた上で添付するので自動の意味がない。
また、添付ファイルサイズの制限がかけられているが、エラーメールがわかりづらく、遅れていないことに気づきにくい。
メーラーを利用していると誤送信での取り戻し操作に間に合わず、ほとんど使えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Windowsでブラウザメールを利用しているユーザーにはメリットがあると思いますが、Macでメーラーを利用しているとメリットはほとんどなく、作業が煩わしいだけになります。