非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
一元管理は便利!
良いポイント
エムオーテックスのサポートチームの対応がすばらしいです。
これまでサーバ群でのみ運用していましたが、この度社内のクライアントのEPPをすべてこちらに入れ替えました。
これにより利用ユーザーが一気に増え、社内からの問い合わせが沢山あり、マニュアルを見ても分からないものも多々でてきました。
その都度サポートへ確認させていただきましたが、レスポンスが早く、またご丁寧に幾度ものやり取りを行っていただきました。
時には関連性の無い複数の問い合わせが同時期に出たりもしましたが、それぞれの問い合わせにIDと別の担当者が付いていただき、いずれも早々に解決しました。
改善してほしいポイント
・常にwebコンソールの「ダッシュボード」を開いているのですが、一定時間で自動ログアウトされてしまいます。「自動ログアウトしない」設定があると非常に助かります。
・検出除外フォルダの設定に、備考などのメモ欄まであると管理しやすいです。
・検出除外フォルダをデバイス毎に設定できると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
これまで用いていたEPPはシグネチャ方式の、各クライアントで個別に動作する、いわゆる昔ながらのアンチウィルスソフトでしたが、今回本製品に切り替えたことにより、各クライアントをwebコンソールで一括で確認でき、非常に管理しやすくなりました。
一元管理できた項目で便利と感じたもの
・これまで検出されても報告が挙がってこなかった(と思われる)マルウェアを、管理者が全て把握できます。
・バラバラだったライセンス更新時期が全て揃ったので、ライセンス更新時期の管理が楽になりました。
・デバイス一覧で確認できる「OSバージョン」が意外と便利で、windows updateの大型パッチの適用状況が分かります。
MOTEX担当
OFFICIAL VENDERエムオーテックス株式会社|カスタマーサクセス
この度はレビューの投稿をいただきありがとうございます。 製品への評価ならびに、弊社サポートセンターにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 改善ポイントにて記載いただいた内容につきましては、 貴重なご意見として頂戴し、開発元と連携しながらより良い製品となるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。