非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
導入後の安心感がここまで違うとは思いませんでした
セキュリティソフト,EDR,マネージドセキュリティ（MSS／MDR）サービスで利用
良いポイント
LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect を導入して最も驚いたのは、製品そのものの性能だけでなく、サポート体制の質の高さです。一般的なセキュリティソフトでは、マニュアルやドキュメントを送って終わりという対応が多く、当社のように特殊な業務フローを持つ企業では、どうしても「自社に合わせた運用」が難しい場面がありました。
しかし本サービスでは、こちらの質問に丁寧に答えていただけるだけでなく、エクセルのマクロ対応方法など細かな技術的相談にも、Teams を通じて分かりやすくサポートしていただけました。単なる問い合わせ対応ではなく、当社の業務内容を理解したうえで、最適な運用方法や改善提案まで行っていただける点は、他社製品にはない大きな魅力です。
「導入して終わり」ではなく、「導入後も一緒に最適解を探してくれる」そんな安心感を与えてくれるセキュリティサービスだと感じています。自社に合った運用を求める企業には、ぜひおすすめしたい製品です。
改善してほしいポイント
今後さらに期待したい点としては、ここまで寄り添っていただけるサポート品質を、生成AI機能と組み合わせてより強化していただけると、ユーザー体験が一段と向上するのではないかと感じています。人的サポートとAIの両輪で、より迅速かつ高度な支援が受けられる未来に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社では業務上、Excel マクロを多用しており、一部の業務処理がマクロに依存しています。しかし導入前は、これらのマクロがすべて「エクスプロイト試行」と誤検知され、実行が止められてしまう状況があったため、どうしてもセキュリティ強化ができなかった事態があり、一部のパソコンでは、セキュリティ強化もままならない状態でした。
サポート側に相談したところ、当社の業務内容を丁寧にヒアリングいただき、マクロの安全な実行方法や例外設定の考え方を、Teams を通じて分かりやすくサポートしていただけました。その結果、誤検知による業務停止も 0 回 に改善。そのおかげで、担当者の作業時間も 1日あたり約 30〜60 分削減 され、業務効率が大幅に向上しました。
さらに、単なる設定対応にとどまらず、当社の特殊な業務仕様に合わせたセキュリティ強化の提案までいただけたことで、社内の安全性も飛躍的に向上しました。セキュリティ強化を進めると、悩みの種だった「マクロが止まる問題」が完全に解消され、安心して業務を進められる環境が整ったことは大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
当社では Excel マクロを多用しており、日々の業務の大半がマクロに依存しています。しかし導入前は、これらがすべてエクスプロイト試行として誤検知され、業務が頻繁に中断する状況に悩まされていました。LANSCOPE サイバープロテクション powered by Aurora Protect は、単に脅威を検知するだけでなく、当社の業務内容を理解したうえで、マクロの安全な実行方法や例外設定を丁寧にサポートしてくれました。Teams での技術的な相談対応も非常に分かりやすく、導入後は誤検知による業務停止がゼロに改善。担当者の作業時間も大幅に削減され、生産性向上に直結しました。単なるセキュリティソフトではなく、運用面まで寄り添ってくれる点が大きな魅力で、特殊な業務フローを持つ企業にも強くおすすめできるサービスです。
