特殊業務ソフトとも共存。管理コンソールも分かりやすい

改善してほしいポイント

AIによる振る舞い検知自体は心強い一方、検知結果のレポートが管理者向けの専門的な表示が中心になっており、非管理者の立場では「自分のPCで何が起きたのか」を直感的に把握しにくい場面があります。もう少し平易な言葉でのサマリー表示があると、一般ユーザーとしても安心して状況を把握できると思います。また、社内の複数PCに同じ業務用ツールを展開する際にPCごとに個別対応が必要になる場面もあり、拠点やチーム単位でまとめて設定・把握できるような運用面の仕組みがあると、現場としてはより扱いやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、取引先から預かるデータや自作の業務用ツールを日常的に扱う中で、マルウェア感染で作業が止まってしまったり、大切な情報を外部に漏らしてしまったりするリスクをどこかで気にしながらPCを使っていました。導入後は、何か起きるたびに情報システム部門に逐一相談しなくても、個人の判断で安心して業務PCを使い続けられるようになったのが大きな変化です。結果として、セキュリティ面を気にして手が止まる時間が減り、本来取り組みたい業務やツール開発に集中できる時間が増えたことが一番のメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

社内に専任の情報システム担当がいない、あるいは非管理者の立場で複数の業務PCを運用している環境に向いていると感じます。ただし、バージョンアップ時に既存の業務用Webページやシステムと相性が悪くなるケースも経験したため、導入前に社内で使っている特殊なWebシステムや古い業務ツールがないかを一度棚卸ししておくことをおすすめします。また、何かトラブルが起きた際に相談できるサポート窓口（販売元のエムオーテックス株式会社）がしっかりしているかどうかも、非管理者として導入を検討する際に事前に確認しておくと安心だと思います。

この製品のサポート・サービスについて、良かったと感じた点を教えてください

導入後、バージョンアップのタイミングで客先指定のWebページが突然開けなくなるトラブルが発生しました。自己解決が難しかったため、エムオーテックス株式会社のサポートに相談したところ、対応していただき、無事に解決できました。