PULSE AI plus（パルスアイプラス）の製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 03 月 29 日

PULSE AI plus（パルスアイプラス）とは

パルスアイプラスは、顧客満足度調査に特化したWebアンケートシステムです。AIのサポートを受けながらお客様アンケートを作成・配信・分析することでき、お客様の評価(本音)を理解し、事業課題を可視化することができます。CS調査に最適化されたテンプレート&ダッシュボードが用意されているので、面倒なデータの集計・加工なしに、高度な分析結果を瞬時に把握することができます。全ての機能を無料にてご利用いただけます。

PULSE AI plus（パルスアイプラス）の画像・関連イメージ

PULSE AI plus（パルスアイプラス）の運営担当からのメッセージ

田中

株式会社ジャンプスタートパートナーズ職種：カスタマーサポート

【ご利用いただきたい企業像】
パルスアイプラスは、あらゆる業種・規模の企業様にご利用いただくことが可能ですが、特にご利用いただきたい企業像は以下となります。
・顧客満足度やお客様の声の把握が必要だと感じている企業様
・顧客満足度やお客様の声を社員と共有し、事業(サービス)の改善につなげたい企業様
・顧客満足度調査を行っているが、運用面や費用面に課題を感じている企業様

【パルスアイプラスの特徴】
特徴1. お客様満足度アンケートをテンプレートで簡単作成
・お客様満足度アンケートテンプレート（雛形）が約30種類あり、業種とタイプ（BtoB,BtoC）から、自社に合うテンプレートを選べます。
・テンプレートを利用することで、アンケートの作成時間は最小限で済み、最短5分でお客様満足度アンケートが完成します。

特徴2. アンケート配信＆回収もカンタン。WEB/QRコード/メール配信に対応
・回答の収集方法は、WEB(回答URL)、QRコード、メール配信の3つがあり、最適な方法で、お客様からアンケート回答を収集することができます。
・メール配信については、回答者の一括リスト登録、回答依頼メールの予約配信、リマインドメール送信など高機能なメール配信システムを利用することができます。
・多言語翻訳機能を利用することで、インバウンド事業にも対応でき、CSアンケートを１クリックで、英語・中国語・韓国語をはじめ132言語に対応した多言語翻訳が可能です。

特徴3. アンケート作成＆結果分析をAIアドバイザーがサポート
・AIアドバイザーは、顧客満足度アンケートの作成、および、アンケート結果の分析・考察に対して、助言・提案を行ってくれる対話型AIです。
・AIアドバイザーができることは、「質問の案出し」「選択肢の案出し」「分析方法・解決策の提案」などです。アンケート作成する際に、質問文を考えてくれたり、質問に対する選択肢候補を提示してくれたり、アンケート結果の分析方法や課題に対する解決策を助言してくれます。

特徴4. ダッシュボード、クロス集計など高度な分析機能が充実
・パルスアイプラスは、顧客満足度調査に特化しているため、お客様アンケートの「型」が決まっています。これにより、項目別満足度の比較、CSマトリクス、クロス集計、NPS、取引継続意向など様々な集計・グラフ化を実現しています。
・一方で、十分なカスタマイズ性も備えており、お客様に聞きたい質問を自由に追加できますし、データダウンロード含めて、様々な分析をしていただくことができます。

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