Salesforceのスケジュール共有のスタンダード

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どうしてもSalesforceに追加するタイプであるため、Salesforceの本体のアップデートに追いついていない場合があります。特にLightningExperienceへの対応があくまで最低限で、見た目や連携部分ではまだまだ余地がある様に思えます。また、設定の中で一部思い通りにカスタマイズできない部分があります。パッケージという製品形態のため仕方がないところではありますが、もう少し融通がきくといいかな、と思うところがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも記載した通り、一目でわかるスケジュール・行動管理です。Salesforce標準の機能でもできなくはないですが、ビジュアルの違いは大きく、年齢もスキルもバラバラなスタッフが使いこなせていることは大きな問題解決だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce版しか使っていないのであくまでその部分だけの話となりますが、標準機能のカレンダーでは満足できない方、スケジュール管理を別のツールに回している方は導入していただいた方が大きく改善されると思われます。