簡易にスタートできるCRM

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のテーブルへ参照構造を作る時に、相手のテーブル構造に親子関係があると
子部分の明細行はうまく表示したり連携したりすることが出来ない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターでの顧客対応のシステムに問題があり、
リプレースを決めてから本番開始までの時間の時間が非常に短くすんだ。
また、本番開始後時間が経ってからCTI連携をしたのですが、
その時も全く問題なくスムーズに開始出来た。
CTI連携をして、複数回連絡があるお客様へのオペレーターの意識が変わり品質が上がった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

顧客管理に問題があり、検討しているならまず使ってみて良いかと思います。
ノンプログラミングで構築できる良し悪しは有りますが、
割り切って使えれるレベルであればお勧めできます