この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使用していて、KBのドキュメントが充実している。
日本語翻訳されているものも多いので助かる。
ちょっとした質問でも対応も早く、的確に回答をもらえるサポートはありがたい。ほとんどのケースで多くのキャッチボールが発生せずクローズできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに日本語が不慣れなサポートの方に当たると、意思疎通が遠回りしてしまうことがある。
KBは充実しているが、なぜか検索に引っかからないまたは大量に結果が出力されるときがあるので、検索結果が的確に絞れてくると大変助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートがあるので、自力解決を進めつつサポートにも力を貸してもらえるのはありがたい。ナレッジサイトがあるため、トレンドの入手や自己学習の際にも助かる。
