在宅勤務、ＢＣＰ対策、遠隔保守に大変役立っています。

改善してほしいポイント

管理者権限で、参加しているすべてのクライアントの作業画面をプレビューできる機能は、無い方が望ましいと考えています。
ただし、用途としては非常に便利な機能でもあるため、クライアントが明示的に許可した場合に限りプレビュー可能とする仕様であれば、より安心して利用できるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務部門のパソコンには100％導入しており、在宅勤務やBCP対策として非常に有効です。
社内システムは、FAXのペーパーレス化をはじめ、納品書・請求書・証憑管理の電子化やクラウド化が進んでいるため、本製品との相性も抜群です。
なお、情シス部門の管轄であるためサーバの保守は必要ですが、外出先からの確認や夜間の自宅からの対応も可能であり、時間的・労力的な面で大きな効率化が図れています。

検討者へお勧めするポイント

在宅勤務、BCP対応、セキュリティ確保、業務の効率化といった観点を踏まえると、本ツールは導入必須といえます。