業務の在宅対応をここまで変えたリモートツール

改善してほしいポイント

普段、2枚のモニターを使って複数の画面を見比べながら作業するスタイルなのですが、リモート接続中はそのモニター間の切り替えに少しタイムラグを感じることがあります。片方の画面を見ながらもう片方で作業するという普段のやり方がそのまま持ち込めると、より効率よく対応できるようになると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

RemoteViewの導入前は、在宅勤務中に社内システムで何か問題が起きると「出社するまで待ってください」という対応にならざるを得ず、対応が遅れることが度々ありました。今はRemoteViewで自宅から社内PCに接続し、その場で状況確認から対応まで進められるため、在宅・出社に関わらず同じレベルで業務を回せています。加えて、社外の端末にデータそのものを持ち出さない仕組みのため、情報漏えいのリスクを抑えたまま社外作業ができるようになったのも、運用管理の立場として大きな変化でした。

検討者へお勧めするポイント

コストをかけずにテレワーク体制を整えたい企業にはとても向いていると思います。特に社内の問い合わせ対応や運用管理を担っている部署は、場所を選ばず社内PCに触れられる安心感がそのまま業務の継続性につながるので、優先的に検討する価値があると感じます。